Política de reembolso
Devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido, con su empaque original y comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en: jivrcontact@gmail.com
Si tu devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso. No aceptamos devoluciones enviadas sin previa autorización.
Productos dañados o incorrectos
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo. Si tu producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente para ayudarte a resolver el problema.
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Tarjetas de regalo
- Artículos en oferta final
- Productos de uso personal
Si tienes dudas sobre un artículo específico, puedes escribirnos antes de realizar tu compra.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar una devolución del artículo original y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
Pedidos en la Unión Europea
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los primeros 14 días desde la entrega, sin necesidad de justificación. El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, el reembolso será enviado automáticamente al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 10 días laborables. Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, el proceso puede tardar un poco más.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en: jivrcontact@gmail.com